Podcast jakso 12 – Vieraana Helena Åhman
Mitä ihmiselle tapahtuu paineisissa keskustelutilanteissa, ja miksi keskustelut yleisimmin epäonnistuvat? Mistä taidoista keskusteluälykkyys koostuu, ja miten hyödyntää niitä työyhteisössä? Tytti Kokon vieraana on työpsykologian tohtori, palkittu kirjailija, puhuja ja mm. FBI:n ja CIA:n entisiltä panttivankineuvottelijoilta oppia hakenut Helena Åhman.
Aikaleimat:
03:13 paineisen keskustelun elementit
05:37 hyvässä tiimissä huomioidaan ihmisyyden perustarpeet
06:40 pakittamisen taito vuorovaikutustilanteissa
09:00 oman egon ohittaminen ja anteliaat tulkinnat vaativissa keskustelutilanteissa; miten perusteettomaan syytökseen voi vastata
12:34 panttivankineuvottelijoiden 1-4 lauseen periaate
13:42 keskustelurohkeus: uskallus ottaa vaikeita asioita esille
15:18 organisaatiokulttuurin merkitys vaikeiden keskusteluiden käymiselle
19:08 arvausenergia ja havaintojen sanoittaminen
27:03 haastavat keskustelut edellyttävät rohkeutta kohdata sekä omat että toisen tunteet
28:22 paineisissa keskusteluissa tarvitaan myötätuntoa ja suoruutta
31:42 havainnointikyvyn rajallisuus: näemme jokaisesta ihmisestä ja jokaisesta tilanteesta vain osan
35:20 omien ja toisen kokemusten, havaintojen ja tunteiden sanoittamisen tärkeys
36:08 keskustelun avaamisen ja auki pitämisen taidon tärkeys, yksi yleisimpiä virheitä on lähteä heti hakemaan ratkaisua
42:58 kolme asiaa jotka vaikuttavat konfliktien ratkeamiseen: uteliaisuus eli halu ymmärtää toisen motiivit, tunnesiteen luominen ja halu auttaa
45:22 samalla puolella oleminen on eri asia kuin samaa mieltä oleminen
46:56 asioiden ei tarvitse ratketa heti, aina on olemassa ratkaisuja joita emme vielä näe
49:44 etäkommunikoinnin merkitys haastaville keskusteluille: havaintojen tarkistamisen ja sanoittamisen tärkeys korostuu entisestään
51:00 yksi keskusteluälykkyyden pohja on kyky säädellä omaa olotilaa
53:07 äänensävyn merkitys
56:40 työelämän vallankumous lähtee liikkeelle kouluista, opettamalla nuorille tunnetaitoja, ajattelun taitoja ja keskusteluälykkyyttä
”Uskalla olla inhimillinen ja salli se myös muille.”
– Helena Åhman
Lue myös
Tietoa Filosofian Akatemian tapahtumista ja muista ajankohtaisista asioista.
Miksi tunteita ei voi sivuuttaa, kun halutaan luoda toimivia organisaatioita? Mitä paljon puhuttu psykologinen turvallisuus tarkoittaa, ja mikä merkitys siinä on yksilön tunnetaidoilla?
Mistä tietotyön tulokset syntyvät, ja miksi työaika ei ole niihin paras mittari? Kuinka on mahdollista, että yrityksen laiskin ihminen on samalla yrityksen tuottavin työntekijä? Jaksossa Tytti Kokko käy keskustelua oman esihenkilönsä, kokeneen johtajan Joonas Kimingin kanssa.